JAKARTA, AKSIKATA.COM – PT PLN Disjaya menerima kunjungan 50 orang perwakilan Contact Center Associations of Asia Pasific (CC APAC) dan dan Pengurus Indonesia Contact Center Association (ICCA) di Contact Center (CC) PLN 123, Gedung PLN Disjaya, Jalan M Ridwan Rais, Gambir, Jakarta Pusat, Minggu (8/9/2019) kemarin.
CC PLN 123 merupakan Contact Center resmi PLN yang dikelola oleh PT ICON+ sejak 2010. Hingga saat ini, CC PLN 123 merupakan salah satu Contact Center yang memiliki agen terbanyak di Indonesia serta memiliki 9 (sembilan) site yang tersebar di seluruh Indonesia.
Setiap harinya, contac center PLN mampu melayani puluhan ribu pelanggan. Selama ini contact center PLN tidak hanya melayani terkait keluhan pelanggan akan tetapi juga memberikan informasi pasang instalasi baru, tambah daya listrik, informasi rekening dan informasi produk PLN.
Begini penampakan CC PLN 123 seperti yang terekam dalam kamera Kuncoro Widyo Rumpoko.
