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Das Problem wurde im System als gelöst markiert, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt hatte. Die Spielerin aus der Ukraine hatte Probleme mit einer Einzahlung von 300 Griwna, die nicht gutgeschrieben wurde, und fand den Kundendienst nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam intervenierte und das Casino schrieb die Einzahlung anschließend ihrem Spielguthaben gut.
Registrierung im Starda Casino
Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino die Auszahlung bearbeitet hat, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein Konto gesperrt war. Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob.
Verspätete Auszahlung vom Jet Casino.
Wir haben die Lösung anerkannt und seine Zusammenarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt. Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Nachdem er die erforderlichen Beträge für Auszahlungen gesetzt hatte, erfuhr er, dass sein Konto einem weiteren Überprüfungsprozess unterzogen wurde. Das Problem wurde mit der erfolgreichen Auszahlung seines Geldes behoben. Der Spieler aus Deutschland versucht, 450 € von seinem verifizierten Konto abzuheben, aber das Casino storniert die Abhebungen fortlaufend und verlangt einen Kontoauszug von einer Skrill-Debitkarte.
Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Der Spieler aus Brasilien hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 990 BRL beantragt, die zunächst aufgrund von Dokumentenproblemen abgelehnt worden war. Nach erneuter Übermittlung der Dokumente erklärte der Casino-Mitarbeiter, dass die Zahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen würde, änderte sie dann jedoch auf 31 Tage. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und der Zahlungseingang bestätigt.
Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Deutschland hatte mit Skrill 100 Euro eingezahlt, starda casino der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch trotz Abbuchung nicht gutgeschrieben. Sol-Casino hatte vorgeschlagen, sich an die Bank zu wenden, da diese die Transaktion nicht sehen konnte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn ihr euch für die Freispiele entscheidet, erhaltet ihr Zugang zum Slot mit dem passenden Namen Starda Queen. Das Spiel findet auf fünf Walzen mit je drei Symbolen statt und bietet euch die Möglichkeit, das 4684-fache eures Einsatzes zu gewinnen. Die im Street-Style gekleidete Hauptfigur dient als Wild-Symbol und kann alle anderen Felder ersetzen. Mit dem pinkfarbenen Scatter könnt ihr Freispiele gewinnen, sofern es mindestens dreifach in einer Runde auftritt. Um die Prämie zu erhalten, wechselt ihr zunächst über unseren Link zum Starda Casino. Dort gebt ihr bei der Registrierung eure Profilinformationen, eure Telefonnummer und euer Land an.
