JAKARTA, AKSIKATA.COM – Keluhan seorang nasabah Hebbie Agus Kurnia yang kehilangan uangnya Rp 135 juta sudah diselesaikan PT Bank Central Asia (BCA) Tbk. Dalam curhatannya di Twitter, pada Minggu (27/3/2022), Hebbie kaget saat ia cek saldo sudah kehilangan uang Ro135 juta.
Sampai saat ini pun belum dapat dipastikan apakah nasabah itu merupakan korban skimming, phising atau pelaku kejahatan lain.
Merespon keluhan Hebbie, pihak BCA langsung mengecek dan menyelesaikan persoalan tersebut.
“Sehubungan dengan adanya keluhan salah satu nasabah di media sosial terkait dugaan kehilangan sejumlah dana via penarikan ATM, dapat kami sampaikan bahwa BCA telah menyelesaikan permasalahan tersebut dengan nasabah,” Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn di Jakarta, Senin (28/3/2022).
Menurut Hera, ia juga mengimbau kepada nasabah untuk dapat mengganti PIN kartu ATM secara berkala. Penggantian PIN bisa dalam seminggu sekali, tiga hari sekali, ataupun setiap hari.
“Hal ini akan mencegah kejahatan skimming meskipun kode PIN ATM sudah pernah terekam oleh pelaku skimming. Informasi Cara Mengamankan Transaksi Lewat ATM dari Skimming: www.bca.co.id/en/informasi/awasmodus/2022/03/02/04/18/cara-mengamankan-transaksi-lewat-atm-dari-skimming,” ungkapnya.
Dia menambahkan bahwa BCA sebagai lembaga perbankan nasional senantiasa menjalankan operasional perbankan sesuai dengan ketentuan regulator dan otoritas perbankan.
“BCA berupaya untuk memberikan layanan terbaik bagi nasabah tercinta dan hadir Senantiasa di Sisi Anda,” tandasnya.(*)
